Atraso na entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2025 às 15:31
ID: 211026865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma piscina dia 24/02/25 paguei *******,00 de frete pra me entregarem até ontem pq amanhã viajo e preciso levar . Até agora meu pedido ainda não foi encaminhando . Quero saber o que houve e caso não chegue até amanhã vou pro procon
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 17:03
Boa Tarde Sr Juliane Michel
Verificamos que seu pedido foi realizado pela plataforma Casas Bahia, que intermedia as vendas de nossa loja Casas das Serras, referente a compra de um: Piscina estruturada.
Lamentamos o ocorrido em relação a sua compra e toda esta negociação da mesma. Esta não é a experiência que desejamos aos nossos clientes, conforme informado no seu WhatsApp, sua compra foi atualizada e data prevista: 07/03/*******. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento, você pode entrar em contato diretamente comigo, ou se preferir também pode entrar em contato com o nosso canal de atendimento por WhatsApp ou telefone através do******* de segunda a sexta-feira das 8:12 às 18:00.
Estamos à disposição!
At. te Raquel - Cds
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 17:17
paguei *******,00 de frete para que chegasse antes do carnaval , ou me ressarce do frete ou vou pra justiça . paguei por algo pra usufruir no carnaval e não vou poder isso é um constrangimento que vocês nos fazem passar .
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 23:08
estou a 6 dias esperando vocês me responderem .