Casa das Térmicas

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

08/03/2023 às 16:02

ID: 160628291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 30/01/23 realizamos um pedido no site atacado das térmicas , que o tempo de recebimento da mercadoria seria 19 dias úteis, somado mais 7 dias úteis de alguns produtos. O prazo seria no próximo dia 10/03/23. Até ai tudo certo. O problema foi quando comecei a tentar contato com o canal que eles fornecem no site que é um número de whatsapp. Lá sequer tem atendimento virtual. Inúmeros dias mandei mensagens e não fui respondido ou quando fui respondido eles não completavam o atendimento , parece como se o celular ficasse largado na loja e eles respondessem de qualquer jeito ou quando bem entendesse. Precisei fazer esse contato pois, precisava alterar o endereço de entrega E levei semanas p conseguir que eles me confirmassem de forma clara a atualização do endereço.
Como cliente acho surreal que uma empresa grande no ramo das térmicas cuide dos seus clientes dessa forma, transmitindo tamanha insegurança numa época em que existem muitas incertezas acerca do e-commerce.
Além disso, o cnpj deles é o mesmo da Casa das Térmicas que já está cadastrado aqui no site com várias reclamações.