Pedido não recebido
Respondida
Rio Grande - RS
27/11/2020 às 12:29
ID: 115681419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 18/09/*******, com prazo de 37 dias úteis para entrega (pagamento imediato por cartão de crédito).
Hoje, 27/11/*******, não recebi NENHUMA atualização sobre o meu pedido e nenhum dos canais de atendimento responde. Além disso, a transportadora sequer tem o meu pedido como cadastrado.
AGUARDO RETORNO BREVE, ou acionarei a empresa!
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Resposta da empresa
30/11/2020 às 15:30
Prezada cliente,
Novamente, pedimos desculpas pelo problema logístico ocorrido quanto a um dos itens de seu pedido. Conforme o combinado, já realizamos a troca do produto e enviamos o pedido via Sedex. Segue código de rastreamento para acompanhamento no site dos Correios: *******
Atenciosamente,
equipe Casa das Térmicas