Sem respostas sobre pedido
Respondida
Mogi-Guaçu - SP
24/10/2020 às 12:51
ID: 114056249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei pedido de 3 itens no dia 15/09/20, com pagamento imediato em cartão de crédito. Programação de entrega em 35 dias. Hj completados 39 dias não recebi nenhuma informação, no site da transportadora não há registro do meu pedido.. comprei um item da mesma marca em outra loja, por um valor muito semelhante, e recebi em 5 dias !
Não recomendo esta loja ! Descaso total com o comprador !
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Resposta da empresa
24/11/2020 às 19:24
Prezado cliente,
pedimos desculpas pela demora no retorno através do presente canal, estávamos sem acesso ao portal do Reclame Aqui para respostas. Conforme verificação interna com a equipe, assim que soubemos do incidente, onde um dos itens vendidos em pré venda estava em falta em nosso estoque, foi realizado o estorno referente ao item que estava em falta no estoque e na sequência feito o envio do restante do pedido na transportadora.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e lhe convidamos a ter uma nova experiência em nossa loja online.
Atenciosamente,
equipe Casa das Térmicas