Dificuldade na Devolução de Torneira Comprada Online Devido a Status de Pedido Desatualizado

Question

Comprei uma torneira pelo site, a mesma já foi entregue no dia 07/01 - rastreio ***** no site dos correios já consta como entregue, mas no site da loja fica com o status pedido encaminhado. Porém a torneira não deu certo na minha pia e gostaria de fazer a devolução, mas não consigo devido o estágio só site. Tentei contato via telefone, mas sem sucesso.
Preciso resolver esse problema.

Accepted Answer

Olá, Juliene

Foi liberado em nosso sistema para a solicitação da troca em nosso site
Para a sua troca ou devolução do valor entre em seu cadastro e vá na opção meus pedidos , Detalhes e em trocas e devoluções dentro do pedido e solicite a opção desejada.
Será gerado um Vale compras para as suas compras futuras ou o estorno no valor em até 10 dias UTEIS no Boleto ou no cartão até a próxima fatura ou em caso de defeito será efetuado a troca pelo mesmo produto
Enviaremos pelo sistema dos correios um código de logistica reversa para a devolução do produto
O codigo de postagem será enviado pelo email dos correios , verifique em sua caixa de Spam
Ou se preferir temos uma assistência tecnica situada na Rua Silva Bueno, 779 Ipiranga SP

Atenciosamente

Dificuldade na Devolução de Torneira Comprada Online Devido a Status de Pedido Desatualizado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor