Reembolso pendente de torneira não recebido após devolução
Em réplica
Santo André - SP
28/08/2025 às 23:11
ID: 225635291
Comprei algumas torneiras em 08/08 mas 1 não atendeu as minhas necessidades, solicitei o reembolso , recebi o código do correio reverso e enviei no dia 18/08 mas até o momento não recebi o reembolso e nem respondem aos e-mails, já chegou lá pois vi pelo código de rasteio era um sedex, numero do pedido ***** e código de troca *****, o status não muda de Aguardando produto, aguardo reembolso do valor
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 09:18
Olá
Enviado uma ficha ao email ******* para a devolução do valor
Favor nos enviar a ficha preenchida que foi enviada para que possamos efetuar a devolução do valor
Verifique em sua caixa de SPAM
Sem a ficha não conseguimos devolver o valor devido a compra ter sido efetuada via BOLETO
Atenciosamente
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 11:39
Olá, até o momento não recebi o formulário, *******, favor reenviar , obrigada
Réplica da empresa
29/08/2025 às 11:56
Olá
Os email do hotmail estão retornando como erro de envio
Favor nos enviar um email para ******* com os dados de conta ou a chave PIX para o encaminhamento ao financeiro
Verifique em sua caixa de SPAM
Estamos tentando contato pelo telefone informado , caindo em caixa postal
Atenciosamente
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 12:03
Já enviei do hotmail e do meu gmail (*******), aguardo , obrigada