Cancelaram meu pagamento logo após realizá-lo e os mesmos já haviam confirmado
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2022 às 12:07
ID: 139189135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje recebi um e-mail dizendo que o pagamento de uma compra de R$*******,97 havia sido cancelado pois a loja não o havia identificado, sendo que, ontem mesmo recebi um e-mail com a confirmação do pagamento. Contestei a empresa e não obtive resposta. Gostaria de um esclarecimento o mais rápido possível, pois, eu não recebi o estorno na minha conta, o valor saiu e não voltou. e eu preciso de fato dos produtos comprados .
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Resposta da empresa
28/02/2022 às 12:44
Boa tarde. Pedimos que verifique com atencao os pedidos que efetua, infelizmente sua reclamacao nao faz sentido sendo que efetuou 2 pedidos iguais e de mesmo valor, O pedido de numero #******* foi pago e aprovado, portanto sera postado e como tal recebeu o email de confirmacao. Enquanto o pedido de numero #******* nao foi pago e nao foi finalizado por isso cancelado. Grato