CASA DE APOSTA CONGELA CONTA DE USUÁRIOS E NÃO PAGA.
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
26/07/2026 às 18:51
ID: 254878977
Fiz meu cadastro na casa de aposta mostbet, porém no mesmo dia minha conta foi congelada, não consigo utilizar pra efetuar aposta, manifesto a minha insatisfação com a casa de aposta e informo que irei realizar um boletim de ocorrência caso não desbloqueie a minha conta. O meu ID: *****, enviei todos os documentos solicitados via e-mail, mas ninguém respondeu, nem mesmo a verificação facial.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 07:59
Olá, Caro stefano monteiro!
Lamentamos que tenhas tido uma impressão negativa. Ao mesmo tempo, actuamos estritamente de acordo com as regras estabelecidas. A verificação da conta é efectuada em todas as empresas de apostas como uma das medidas de segurança para as contas dos clientes. De acordo com o parágrafo 3.7 das regras, para identificação, a Sociedade de Apostas tem o direito de solicitar documentos de identificação ao utilizador. Ao registar-se, concorda com as nossas regras.
Mantenha-se em contacto com os nossos colegas em [email protected].
Os colegas fornecer-lhe-ão todas as informações necessárias sobre o processo de verificação.
Tenha em atenção que a verificação da conta não será concluída até ter apresentado todos os documentos necessários.
Tenha um bom dia!
Com os melhores cumprimentos, Mostbet
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 19:27
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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