Conta congelada após ganho em aposta na MostBet, sem retorno do suporte

Question

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a casa de apostas MostBet. Após realizar um ganho em minha aposta, minha conta foi congelada, sem qualquer explicação ou justificativa. Já enviei todos os documentos solicitados, tanto por e-mail quanto pelo próprio aplicativo, mas até o momento não obtive retorno. Tentei contato com o suporte e não recebi uma solução. Solicito uma providência imediata e a liberação dos meus fundos. Agradeço o retorno.