Conta congelada e falta de retorno da Mostbet após envio de documentos e solicitação de descongelamento.
Não respondida
Caxias do Sul - RS
08/09/2026 às 21:50
ID: 258522167
Desrespeito com o consumidor.
ID *****
Resposta Cliente: 30 jul 2026
Ao cumprimentá-lo vossa senhoria, contém em anexo os documentos necessários, uma selfie com o cartão bancário contendo o *****. Solicito resposta para agendamento da videoconferência via zoom.
Resposta Mostbet: 31 jul 2026
Boa tarde, prezado jogador!
Por favor, esclareça se seria conveniente para você realizar uma videoconferência em inglês?
Resposta Cliente: 31 jul 2026
A videoconferência eu só consigo fazer em português, pois estamos no Brasil. Solicito retorno.
Resposta Mostbet: 31 jul 2026
A administração da casa de apostas tomará uma decisão sobre sua conta sem videoconferência.
Você será notificado sobre o resultado da verificação; aguarde.
Resposta Cliente: 31 jul 2026
Ao cumprimentá-lo cordialmente, aguardo o retorno para o descongelamento da minha conta.
Resposta Mostbet: 31 jul 2026
Você será notificado sobre o resultado da verificação; aguarde.
Agradecemos a sua compreensão!
Resposta Cliente: 03 ago 2026
Ao cumprimentá-lo cordialmente, aguardo o retorno para o descongelamento da minha conta.
Após esses e-mails enviado, continuo mandando uma vez ao dia e nunca mais obtive retorno. Totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] essa casa de aposta.
Hoje dia 8 de setembro é contínuo com a conta congelada, parabéns Mostbet, isso só mostra o quão [Editado pelo Reclame Aqui] é a empresa.