Casa De Aposta Mostbet

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

14/05/2026 às 16:49

ID: 248672605

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Venho, por meio deste texto, registrar minha total insatisfação com o congelamento da minha conta há mais de 30 dias, sem qualquer solução concreta apresentada pela empresa.

Todos os documentos solicitados para verificação já foram enviados corretamente. Além disso, entrei em contato diversas vezes através do chat de suporte e por e-mail, porém continuo recebendo apenas respostas automáticas e sem previsão real de resolução.

Considero extremamente abusivo o prazo informado de até 60 dias para análise, principalmente após o usuário já ter colaborado integralmente com o processo de verificação. Essa situação demonstra falta de respeito com os clientes e gera total insegurança sobre a devolução dos valores presentes na conta.

Caso a empresa não confie nos usuários brasileiros, então não deveria permitir o cadastro e operação destes usuários na plataforma. É inadmissível manter contas congeladas por tanto tempo sem transparência, sem solução e sem acesso ao próprio dinheiro.

Estou totalmente decepcionado com a credibilidade da Mostbet e, sinceramente, já não acredito que a empresa tenha interesse em resolver a situação de forma justa e rápida.

Diante de toda essa experiência negativa, não recomendo esta casa de apostas para ninguém e considero importante que outros usuários denunciem situações semelhantes através dos meios disponíveis, órgãos de defesa do consumidor e plataformas de reclamação pública.

Aguardo uma solução imediata para meu caso e a liberação da minha conta e dos meus fundos o quanto antes.

Atenciosamente, *****