Demora na verificação de conta e falta de retorno do suporte na Mostbet
Em réplica
Senhor do Bonfim - BA
13/07/2026 às 16:37
ID: 253800223
Enviei todos os documentos solicitados para verificação de conta há mais de 24 horas, prazo máximo informado pela própria Mostbet para análise. Até o momento não obtive resposta, nem confirmação de aprovação, nem orientação sobre possíveis ajustes.
Contatei o suporte por chat ao vivo, mas recebi apenas pedido de espera sem qualquer prazo definido para resolução. Essa demora impede o uso normal da conta e viola o compromisso de atendimento rápido assumido pela plataforma.
Solicito análise URGENTE dos meus documentos, aprovação imediata ou informação clara e objetiva sobre o que falta regularizar, com previsão exata de conclusão do processo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 04:26
Olá, caro Pedro Robson Domingos da Silva!
Você já enviou uma reclamação sobre o seu problema anteriormente. A resposta já foi fornecida a você na reclamação inicial. Por favor, exclua a reclamação duplicada.
Certamente ajudaremos você.
Tenha um bom dia! Atenciosamente, Mostbet.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 12:17
Atualização:
Verificamos as informações e temos o prazer de informar que sua conta foi desbloqueada em 16/07/2026, após o processo de verificação.
Agradecemos se você puder confirmar que o problema foi resolvido.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Mostbet