Casa De Aposta Mostbet

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Ribeirão Preto - SP

28/07/2026 às 21:32

ID: 255082975

Prezados,

Estou enfrentando um problema que me impede de utilizar plenamente minha conta na Mostbet.

Ao tentar vincular meu número de telefone celular, o sistema informa que foi enviado um código de verificação por SMS, porém nenhuma mensagem é recebida. Já realizei diversas tentativas em dias e horários diferentes, sem sucesso.

Entrei em contato com o suporte diversas vezes. Após as tratativas iniciais, fui orientado a encaminhar meus documentos para o Departamento de Alterações de Dados ([email protected]), incluindo:

Foto do documento de identidade;
Selfie segurando o documento, conforme solicitado.

Toda a documentação foi enviada conforme as exigências da empresa.

O problema é que continuo impossibilitado de concluir a vinculação do meu telefone e, consequentemente, de utilizar determinadas funcionalidades da conta.

Ressalto que há diversos relatos públicos de outros usuários enfrentando exatamente o mesmo problema de não recebimento do SMS internacional da Mostbet, o que demonstra que não se trata de um caso isolado.

Solicito que a empresa:

conclua a análise dos documentos enviados;
realize a vinculação manual do meu número de telefone, caso o envio do SMS não seja possível;
ou disponibilize um método alternativo de verificação de identidade.

Também solicito que seja informado um prazo concreto para a conclusão do atendimento, pois já forneci todas as informações e documentos exigidos.

Espero uma solução definitiva para o problema, sem a necessidade de novas solicitações repetitivas de documentos ou de novas tentativas de envio de SMS que comprovadamente não chegam ao meu telefone.

Aguardo providências.

Número da conta 279889670

Usuario Marciominc81

solicitação N.SR7642024