Casa de Apostas

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Natal - RN

19/07/2026 às 21:08

ID: 254304847

Realizei uma aposta no valor de R$ 100,00 no mercado "França x Inglaterra Ambas as equipes marcam no segundo tempo", cuja premiação seria de R$ 320,00.

A aposta foi aceita normalmente pela plataforma antes do início do segundo tempo. O evento aconteceu, o mercado foi vencedor e, em vez de creditar o prêmio, a Casa de Apostas simplesmente anulou a aposta alegando uma suposta "irregularidade na odd oferecida".

Não concordo com essa decisão.

Se realmente existia algum erro na cotação, ele deveria ter sido identificado antes da aceitação da aposta ou, no máximo, antes do início do evento. Não é razoável que a plataforma aceite a aposta normalmente e somente após o resultado ser favorável ao cliente decida anulá-la.

Como consumidor, não tenho qualquer controle sobre as odds disponibilizadas pela própria empresa. Minha única responsabilidade foi selecionar um mercado oferecido pela plataforma e realizar a aposta de boa-fé.

Solicito que a Casa de Apostas apresente uma fundamentação técnica e contratual específica para essa anulação e, caso não consiga comprovar a legitimidade da decisão, realize imediatamente o pagamento dos R$ 320,00 referentes à aposta vencedora.

Caso o problema não seja solucionado, levarei a questão aos órgãos competentes de defesa do consumidor e, se necessário, adotarei as medidas judiciais cabíveis para buscar o cumprimento da oferta e o pagamento do prêmio devido.

Espero que a empresa reveja sua decisão e resolva o caso de forma transparente e respeitosa.