Saque não creditado após depósito e apostas em casa de apostas

Olá, Marcelo!

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua preocupação.

Após análise detalhada da sua solicitação de saque no valor de R$65,00, identificamos que a transação apresentou a seguinte ocorrência técnica:

Erro de operação Informações bancárias do pagador para saque inválidas

Esse código indica uma inconsistência na validação das informações bancárias no momento do processamento do Pix. Trata-se de uma falha técnica pontual na operação, não relacionada à retenção de valores ou bloqueio de conta.

Importante esclarecer que a retirada chegou a entrar em processamento normalmente, mas foi detectada a falha na validação bancária durante a etapa final. Após nossa equipe verificar o ocorrido, o valor de R$ 65,00 foi estornado automaticamente em 12/02/2026 às 09h16. Gostaríamos de tranquilizá-lo e informar que o saldo já se encontra disponível novamente em sua conta para nova solicitação de saque.

Para evitar que o erro volte a ocorrer, orientamos que revise e, se necessário, atualize seus dados pessoais e bancários diretamente em sua conta pelo link abaixo:

https://casadeapostas.bet.br/br/account/change-personal-data

Basta acessar o link, conferir as informações cadastradas (principalmente os dados vinculados ao Pix) e salvar as correções. Após isso, você poderá solicitar o saque novamente.

Reforçamos que não houve perda de valores, nem houve retenção indevida, após análise o sistema realizou o estorno automaticamente ao identificar a inconsistência. Ressaltamos ainda que seguimos rigorosamente os protocolos de segurança e validação financeira.

Nossa equipe permanece à disposição para acompanhar sua nova solicitação e garantir que tudo ocorra de forma segura e transparente. Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Casa de Apostas