Bolo com cobertura, sabor errado e loja se recusou a fazer a troca

Question

Na data de ontem, ***** fiz uma compra por volta das 16:00 hrs na franquia do centro de Barueri - Sp, na Rua *****.
O pedido que sempre faço na mesma loja e nunca tive problemas, um bolo de CENOURA COM COBERTURA DE CHOCOLATE. A noite, quando cortei o bolo, notei que o mesmo era de LARANJA com a cobertura de chocolate.
Como já estava a noite, hoje levei o bolo até a franquia para fazer a troca, o bolo apenas com uma fatia faltando, que foi o primeiro corte. Ao chegar na loja a atendente muito mal educada, se recusou a fazer a troca alegando que eu errei no pedido. Eu NUNCA comprei um bolo de laranja nessa loja, com cobertura ou sem, não tem NEHUMA POSSIBILIDADE de eu me confundir e pedir outro sabor. Gastei mais tempo e dinheiro para me deslocar até a loja na certeza de que realizaria a troca e ficaria tudo bem, na minha visão, diante de tantas opções a atendente poderia errar, e como nunca tive problemas, não seria esse que iria desabonar a loja. Mas não foi isso que aconteceu, erraram e não quiseram consertar o erro, o cliente que se [Editado pelo Reclame Aqui]!
No fim, deixei o bolo praticamente inteiro lá na loja e fiquei apenas com o prejuízo (duas idas à loja e uma fatia de bolo por R$ 44,00).
Não sei com que frequência erros assim acontecem na loja, nem como são tratados, porem, perder um cliente não trará nenhum impacto a loja, mas com os funcionários agindo dessa forma, a conta ao longo prazo pode não ser satisfatória como hoje.