Bolo com sabor errado e recusa de troca na loja da Estrada do Campo Limpo

Olá, Rosangela, bom dia!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relacionada ao atendimento prestado. Prezamos por um atendimento respeitoso e cuidadoso e ficamos muito preocupados ao saber do ocorrido e essa situação está muito distante do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que recebemos sua manifestação, acionamos o franqueado responsável pela unidade para apurar detalhadamente o ocorrido. Diante do ocorrido foram adotadas medidas internas, incluindo o reforço das orientações à equipe quanto à importância de um atendimento cordial, respeitoso e atencioso, além da revisão dos processos de atendimento da unidade. Também foram aplicadas as medidas disciplinares cabíveis em relação à colaboradora envolvida.

O franqueado também nos informou que a gerente da unidade entrou em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos e compartilhar as ações adotadas. Além disso, como forma de demonstrar nosso comprometimento e preservar a sua experiência com a nossa marca, foi concedida uma cortesia.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento dessa situação. Relatos como o seu são fundamentais para que possamos identificar oportunidades de melhoria e agir de forma rápida para aprimorar continuamente a experiência dos nossos clientes.

Gostaríamos de contar com a sua avaliação sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos.

Deixo abaixo nossos canais oficiais de atendimento:

[email protected]
www.casadebolos.com.br/contato/

Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia