Bolo de brigadeiro mofado comprado em loja de Pinheiros

Olá, Matheus, boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relatada em uma de nossas unidades. Essa situação não reflete o padrão de cuidado e qualidade que buscamos oferecer na Casa de Bolos.

Sempre orientamos que, em situações como essa, o ideal é retornar à unidade onde a compra foi realizada, para que a equipe possa verificar o ocorrido e tomar as providências necessárias. Quando isso não é possível, o registro do ocorrido, acompanhado de informações ou evidências, nos auxilia a realizar uma análise mais precisa.

Como não houve o registro do ocorrido e também não foi possível realizar a análise do produto, não conseguimos concluir a apuração de forma detalhada. Ainda assim, recebemos seu relato com muita seriedade e o encaminhamos ao consultor de campo responsável pela região, para que a unidade em questão seja acompanhada e para avaliar possíveis oportunidades de melhoria.

Como forma de demonstrar nosso cuidado, a franqueadora autorizou, em caráter excepcional, a concessão de 50% de desconto na compra de outro Bolo Recheado de Chocolate, que poderá ser utilizado em uma unidade de sua preferência conforme já informado por WhatsApp.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aprimorar continuamente nossos processos.

Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia