Bolo de Frutas Vermelhas com Pouca Geleia e Cobrança Indevida

Olá Gianni, boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Essa situação não reflete o padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer na Casa de Bolos.

O caso foi alinhado junto ao franqueado responsável e à equipe da unidade para apuração do ocorrido. As medidas necessárias já estão sendo adotadas, incluindo a revisão dos procedimentos internos, reorientações e reforços junto à equipe, com o objetivo de fortalecer nossos padrões de qualidade e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Além disso, acionamos nosso consultor de campo para realizar acompanhamento na unidade e apoiar a verificação dos processos, garantindo que estejam sendo executados conforme os padrões estabelecidos.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos.

Esperamos ter conseguido atendê-la da melhor forma possível. Sua avaliação sobre o meu atendimento é muito importante para nós e contribui diretamente para a evolução dos nossos processos.

Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia.