Bolo de fubá cremoso duro e fora do padrão esperado

Olá Wladimyr, boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Ela não reflete o padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer na Casa de Bolos.

Assim que tomamos conhecimento da situação e recebemos os dados encaminhados, o caso foi alinhado junto à franqueada responsável para análise e acompanhamento. Fomos informados de que a unidade entrou em contato para compreender melhor os fatos e prestar os devidos esclarecimentos.

Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação e proporcionar uma nova experiência com a nossa marca, foi disponibilizada uma cortesia para retirada na loja.

Informamos também que a equipe da unidade foi reorientada e os procedimentos internos foram revisados, com o objetivo de reforçar nossos padrões de qualidade e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos.

Esperamos ter conseguido atendê-lo da melhor forma possível. Sua avaliação sobre o meu atendimento é muito importante para nós e contribui diretamente para a evolução dos nossos processos.

Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia.