Bolo sujo e embalagem amassada após cobrança indevida de taxa de entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 19:52
ID: 249984439
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], simplesmente fiz a compra com pelo site, paguei a taxa na qual estava na qual estava , logo após veio atendente me cobrando R$2,00.!!!
Isso mesmo R$ 2,00 pq o site não cobrou a quilometragem.
Ai me mandaram um bolo simplesmente todo sujo , embalagem amassada, estou até com medo de dar este bolo para minha família inclusive meu filho! quem consegue comer um bolo desse jeito todo a embalagem toda suja amassada Sem condições nenhuma comprei para aniversário do meu pai porque por causa das crianças Justamente que cenoura com nutella cadê você
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:50
Olá, Cristiane, boa tarde!
Entramos em contato por e-mail para obter mais detalhes sobre a situação, com o objetivo de identificar a unidade envolvida e realizar as verificações internas necessárias. No entanto, conforme seu retorno, entendemos que o caso já foi resolvido.
Ficamos felizes em saber que houve uma resolução e lamentamos pela experiência inicialmente relatada.
Permanecemos à disposição caso queira compartilhar mais informações ou precise de qualquer suporte futuramente.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar o seu relato.
Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos, Franquia
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 05:45
Foram bem solícitos a minha reclamação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10