Diferença de qualidade e recheio em bolos da mesma franquia: unidade Jandira vs. Alphaville
Respondida
Carapicuíba - SP
28/05/2026 às 20:09
ID: 249985817
Realizei a compra de um bolo na casa do bolo unidade Jandira/SP e coincidentemente minha mãe comprou um também do mesmo sabor e no mesmo dia, só que o dela foi na Unidade de Alphaville/SP no Centro comercial.
A diferença entre os bolos é enorme, o da unidade de Jandira veio com pouquíssima goiabada e o da unidade de Alphaville/SP no centro comercial veio super recheado.
Ambos foram comprados pelo preço de R$ 28,00
Achei um absurdo uma franquia que tem que ter um produto padronizado e uma unidade fica com essa miséria de goiabada.
Gostaria de um retorno sobre o caso e que a responsável pela franquia de Jandira fosse cobrada pela falta de qualidade e padrão oferecida.
O bolo da unidade de Jandira é o do lado esquerdo e quase não se vê a goiabada e o da direita do alphaville tem goiabada em toda a extremidade
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:28
Olá Vagner, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Ela não reflete o padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer na Casa de Bolos.
O caso foi alinhado junto à franqueada responsável. Fomos informados de que a unidade entrou em contato para compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação e proporcionar uma nova experiência com a nossa marca, foi disponibilizada uma cortesia para retirada na loja.
Informamos também que a equipe da unidade foi reorientada e que os procedimentos de produção foram revisados, com o objetivo de reforçar nossos padrões de qualidade e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Esperamos ter conseguido atendê-lo da melhor forma possível. Sua avaliação sobre o meu atendimento é muito importante para nós e contribui diretamente para a evolução dos nossos processos.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia.