Insatisfação com bolo maçã lj pq.ind.
Respondida
São José dos Campos - SP
01/08/2026 às 15:54
ID: 255390875
Gostaria de saber se a CASA DE BOLO tem receitas diferentes entre as lojas, o bolo de maçã, costumo comprar em uma loja em jacarei, sempre macio, fresquinho, cheiro, umido,MARAVILHOSO.
Agora o bolo da loja CASA DE BOLO do parque industrial, totalmente diferente, começando pela cor do bolo, clarinho, pouca maçã, seco, não é a primeira vez que compro nessa lj, não gostei não volto mais e não indico.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:17
Olá, Romilda, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relatada em uma de nossas unidades. Ela não reflete o padrão de cuidado que buscamos oferecer na Casa de Bolos.
Sempre orientamos que, em situações como essa, o ideal é retornar à unidade onde a compra foi realizada para que a equipe possa verificar o ocorrido, analisar o produto e tomar as providências necessárias. Quando isso não é possível, as imagens do bolo que ilustrem o ocorrido também nos auxiliam a realizar uma análise mais precisa.
De toda forma, levamos o seu relato muito a sério e o compartilhamos com o consultor de campo responsável pela região para que a situação seja apurada e sejam identificadas possíveis oportunidades de melhoria.
Também acompanharemos essa tratativa de perto, a fim de garantir que a unidade esteja alinhada aos padrões de qualidade que prezamos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aprimorar continuamente nossos processos.
Caso precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
[email protected]
www.casadebolos.com.br/contato/
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia