Mau atendimento na loja e produto com cheiro estranho
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 16:34
ID: 254255165
Fiz uma compra no aplicativo o produto veio com cheiro estranho, fui até a loja e fui super mal atendida, inclusive a atendente ***** perguntou se eu não sabia sobre o código do consumidor com muita falta de educação e um tom de desdenho na frente de vários clientes me gerando constrangimento e fui somente trocar por outra opção, na qual ela falou que se eu pedi errado o problema seria meu.Observação: casa de bolos do Méier .
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:40
Olá Marcia, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada em uma de nossas unidades. Seu feedback é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos.
Nossa equipe responsável pelo atendimento entrou em contato por e-mail no dia 20/07 e uma mensagem por WhatsApp em 22/07, utilizando os contatos informados no site Reclame Aqui, para solicitar alguns dados necessários e dar continuidade à análise e conduzir o seu caso de forma adequada.
Aguardamos seu retorno por WhatsApp ou através do e-mail encaminhado para seguirmos com o atendimento. Caso não o localize, pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixeira eletrônica.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia