Perda de pontos após novo cadastro no site Zoonto

Question

Acessei o site Zoonto e tentei fazer login, mas para minha surpresa não consegui acessar e tive que fazer um novo cadastro, sendo isso,  quando entrei com os mesmos dados anteriores, meus pontos apareceram zerado! Como assim? Quer dizer que perdi os pontos anteriores? Peço que revejam o que houve.

Accepted Answer

Olá Raquel, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido em relação ao acesso à plataforma do nosso parceiro Zoonto.

Informamos que a ocorrência já está em tratativa. Nossa equipe de atendimento entrou em contato por e-mail, utilizando o endereço cadastrado no site Reclame Aqui, para dar continuidade à análise e conduzir a resolução do seu caso de forma adequada.

Seguiremos acompanhando a situação até a conclusão do atendimento, assegurando que todas as verificações necessárias sejam realizadas.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno ao e-mail encaminhado para darmos sequência.

Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia

Perda de pontos após novo cadastro no site Zoonto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor