Péssimo atendimento e falta de educação dos colaboradores
Em réplica
Salvador - BA
10/07/2026 às 19:39
ID: 253621453
O produto é realmente maravilhoso mas o atendimento deixa a desejar. Tenho certeza que vcs como proprietários, devem tá deixando de ganhar e muito pelo péssimo atendimento e pela falta de vontade e educação dos seus colaboradores em orientar o cliente sobre algo quando necessário. É muito triste se sentir pedindo favor, em um lugar onde eu PAGO para consumir e o mínimo que espero é ser bem tratada e sair com as minhas expectativas atendidas no geral. Sei da dificuldade que existe hoje em contratar mão de obra em geral, mas gentileza e educação são essenciais para trabalhar com atendimento ao público.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:20
Olá, Fernanda, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relacionada ao atendimento prestado. Prezamos por um atendimento respeitoso e ficamos muito preocupados ao saber do ocorrido e essa situação está muito distante do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Realizamos a apuração do caso e, para garantir uma análise mais assertiva, acionamos o consultor de campo responsável pela unidade para acompanhar a situação de perto. Foram reforçadas as orientações à equipe, revisados os processos de atendimento e iniciado o acompanhamento das ações adotadas pela unidade, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Nosso compromisso é proporcionar um atendimento respeitoso, acolhedor e alinhado aos valores da Casa de Bolos. Por isso, também acompanharemos esse processo junto ao consultor de campo para garantir que as medidas definidas sejam efetivamente implementadas e mantidas pela unidade.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento dessa situação. Relatos como o seu são fundamentais para que possamos identificar oportunidades de melhoria e agir de forma ágil no aprimoramento contínuo da experiência dos nossos clientes.
Gostaríamos de contar com a sua avaliação sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos.
Deixo abaixo nossos canais oficiais de atendimento:
[email protected]
www.casadebolos.com.br/contato/
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:20
Olá, Fernanda, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relacionada ao atendimento prestado. Prezamos por um atendimento respeitoso e ficamos muito preocupados ao saber do ocorrido e essa situação está muito distante do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Realizamos a apuração do caso e, para garantir uma análise mais assertiva, acionamos o consultor de campo responsável pela unidade para acompanhar a situação de perto. Foram reforçadas as orientações à equipe, revisados os processos de atendimento e iniciado o acompanhamento das ações adotadas pela unidade, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Nosso compromisso é proporcionar um atendimento respeitoso, acolhedor e alinhado aos valores da Casa de Bolos. Por isso, também acompanharemos esse processo junto ao consultor de campo para garantir que as medidas definidas sejam efetivamente implementadas e mantidas pela unidade.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento dessa situação. Relatos como o seu são fundamentais para que possamos identificar oportunidades de melhoria e agir de forma ágil no aprimoramento contínuo da experiência dos nossos clientes.
Deixo abaixo nossos canais oficiais de atendimento:
[email protected]
www.casadebolos.com.br/contato/
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia