Casa de Bolos

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Bauru - SP

24/04/2026 às 19:30

ID: 246901389

Entrei em contato com a Casa de bolos via whatsapp para perguntar o preço do bolo de sonho e taxa de entrega. Me passaram os valores e disseram que eu precisaria encomendar com 1 dia de antecedência. Então, encomendei para o dia seguinte. Passado um tempo, me enviaram uma mensagem perguntando se eu não poderia buscar o bolo na loja. Respondi que eu estava operada e não posso dirigir. Então a pessoa escreveu que o bolo tinha um recheio e que não poderia garantir que fosse chegar inteiro, e que se eu quisesse que fosse entregue deveria EU me responsabilizar. Enfim, você tem uma loja de bolo e faz entrega, mas o cliente precisa ELE SE RESPONSABILIZAR PELO SEU TRABALHO. Eu apenas respondi que precisava da entrega! A entrega estava agendada para as 16 horas. Às 15:30 HS enviei mensagem perguntando se deveria pagar já!?
Me responderam que sim, e enviaram o Pix!
Paguei e enviei o comprovante.
Aí me perguntaram se poderia vir entregar às 17:30 HS! Respondi que, se estivesse às 17:30 horas na minha casa tudo bem, porque eu tinha horário com visitas. A pessoa concordou!
Enviei mensagem 17:43 HS dizendo que o bolo não havia chegado ainda, ninguém me respondeu.
Resumindo, o bolo chegou na minha casa 17:50 HS quase, tombado, tinha um cheiro de plástico derretido, sabe, que eu acho que vinha da embalagem do bolo, mas esse cheiro pegou um pouco no bolo.
O bolo deveria ser de sonho certo!?
Mas tinha um pouquinho de um creminho branco no meio que escorria, tipo um creminho com leite, leite condensado e maisena talvez. E aquele cheiro de plástico reciclado que não dava pra saber ao certo se era do bolo ou da embalagem.
Então, assim, como você tem uma empresa que faz entrega que você não garante em que condições vai chegar o produto?
Então não forneça o serviço de entrega!
Se você vende um bolo de sonho, ele precisa ter no MÍNIMO um recheio semelhante ou igual ao de sonho, mas não!
Coloca qualquer creme lá e acha que tá tudo certo, mas nem todo mundo é [Editado pelo Reclame Aqui].
Se vai atrasar a entrega, deve no mínimo dar uma explicação, satisfação ao seu cliente que, como eu disse, tinha horário com visita na minha casa. Aí com aquele clima bem agradável, sem bolo para servir, enrolando com assunto até o bolo chegar.
Então gente, a experiência foi péssima, não recomendo a loja e nem o produto. O bolo não tem nada a ver com bolo de sonho, às vezes a gente gasta um pouco mais e compra um produto de qualidade, de procedência e com garantia.