Qualidade do bolo inferior ao esperado em compra pelo 99 Food
Respondida
São José dos Campos - SP
14/05/2026 às 10:36
ID: 248625085
Fiz uma compra pelo 99 food na casa de bolo do vista verde , e olha sempre comprei direto pela loja sempre caprichado e grande o bolo , e hoje me veio um bolo pequeno baixo super inferior da qualidade que sempre costumo comprar .
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:31
Olá Joyce, bom dia!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos sinceramente pela percepção negativa em relação ao bolo adquirido em uma de nossas unidades. Seu feedback é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos.
Nossa equipe responsável pelo atendimento entrou em contato por e-mail no dia 14/05, utilizando o endereço informado no site Reclame Aqui, para solicitar alguns dados necessários e dar continuidade à análise do seu caso de forma adequada.
Aproveitamos para informar que, em situações como essa, também é importante acionar diretamente o aplicativo 99Food, pois, na maioria das vezes, a própria plataforma consegue conduzir a tratativa de forma mais rápida.
Aguardamos seu retorno ao e-mail encaminhado para seguirmos com o atendimento. Caso não o localize, pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixeira eletrônica.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia