Recusa da empresa em cumprir valor anunciado em publicação antiga mantida no perfil
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 12:19
ID: 256167385
Gostaria de registrar minha insatisfação com relação ao atendimento referente aos bolos anunciados no perfil da Casa de Bolos Vila Prel. As publicações apresentam os seguintes produtos e valores: Bolo de chocolate de aniversário R$ 60,00; Bolo de morango de aniversário R$ 68,00. Fui informada de que esses valores não seriam respeitados porque as publicações são de 2022. Entretanto, as publicações continuam disponíveis no perfil da própria loja, sem qualquer informação de que os valores não estejam mais vigentes. Como consumidora, não tenho como presumir que um preço divulgado oficialmente pela própria empresa esteja incorreto ou desatualizado. Ao encontrar o produto anunciado naquele valor, é perfeitamente razoável entender que aquela informação é válida. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que a oferta e a publicidade suficientemente precisas obrigam o fornecedor e integram a relação de consumo. Portanto, a simples alegação de que a publicação é antiga não resolve a questão quando o próprio estabelecimento mantém o anúncio disponível ao público sem qualquer aviso de que aquele valor não está mais vigente. Se a empresa alterou os preços dos produtos ao longo dos anos, deveria ter atualizado as publicações, excluído o conteúdo ou deixado claramente indicado que se tratava de preços antigos e que não estavam mais vigentes. Dessa forma, solicito o cumprimento dos valores anunciados nas publicações oficiais da loja: R$ 60,00 para o bolo de chocolate de aniversário e R$ 68,00 para o bolo de morango de aniversário. Caso a empresa se recuse a cumprir a oferta, solicito que essa recusa seja formalizada, pois não considero razoável que a falta de atualização de uma informação comercial publicada pela própria empresa seja transferida ao consumidor. Espero que a situação seja resolvida de forma simples e respeitosa, sem necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor. E detalhe: 15 minutos após esse absurdo, ele rapidamente atualizou o site! Mas tenho as fotos com horários e datas.