Uma falta de respeito na filial da lapa
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 10:40
ID: 255206845
Sempre fiz entrega de ifood no local e sempre deixei no mesmo lugar,hoje me supreendi ao saber que teria que por todas as compras no estoque ,fardos de óleo, leite e várias coisas pesadas,as funcionárias não ajudam nem a tirar do carro, mesmo que estejam sem fazer nada na loja,e ainda querem que coloque em estoque?
Falta só pedir agora para fazer bolo pra elas,uma falta de respeito com entregador, nossa obrigação é deixar na porta não repor estoque.
Detalhe esperou eu por todas as compras para dentro ,mesmo tendo me visto ,para depois dizer que teria que por no estoque alegando não ter me visto sendo que me olhou quando entrei.
Ou seja se alguém [Editado pelo Reclame Aqui] a loja ela faz de conta que não viu o [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:45
Olá, Stefane, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relatada em uma de nossas unidades. Ela não reflete o padrão de cuidado que buscamos oferecer na Casa de Bolos.
Apuramos a situação junto ao franqueado responsável e reforçamos as orientações sobre o procedimento correto para as entregas do iFood. Em futuras entregas, os produtos devem ser apenas deixados na unidade para que a equipe realize a conferência. Após essa etapa, a própria equipe da loja será responsável pela reposição dos itens, conforme o procedimento padrão.
Além das orientações repassadas, acompanharemos a unidade para garantir que os procedimentos sejam cumpridos conforme orientado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aprimorar continuamente nossos processos.
Caso precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
[email protected]
www.casadebolos.com.br/contato/
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Casa de Bolos Franquia
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 13:14
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7