Enorme atrasado causando grandes prejuizos.
Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2022 às 16:23
ID: 155466273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma casa de locação em região turista. Essa casa precisava de um novo sofá, e como eles tinham um bom produto e entregam no prazo, decidi comprar deles. Haviam muitas lojas que apresentavam bons produtos, mas levei em consideração que precisava com urgência, para atender os hospedes. Chegada a data da entrega, não paravam de mandar mensagem comunicando que iriam atrasar mais, e mais, e mais. Agora, tenho uma família para receber e não terão o sofá, de modo que terei que desmarcar e perderei dinheiro. Sinceramente, compre de uma loja confiável, porque pode parecer melhor pelo divulgação e propaganda que fazem, mas é [Editado pelo Reclame Aqui] e vai também causar decepções a vocês. Pague um pouco mais caro, e espere um pouco mais, mas não compre dessa loja.
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 16:57
Olá Arthur,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno ocasionado, infelizmente tiveram várias situações que atrasaram alguns dias sua entrega, como as chuvas e deslizamentos em várias rodovias federais e estaduais entre outras situações que fugiram do escopo habitual das entregas. Mas sua entrega já está em transporte, na parte final de entrega, com previsão de chegar na unidade destino até sexta e concluir sua entrega o mais breve possível. Cabe ressaltar que já tomamos todas as providencias junto a transportadora para que seja feita a entrega com a máxima urgência.
Dúvidas?
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Certo de sua compreensão e a disposição.
Réplica do consumidor
14/12/2022 às 17:31
Olá. Se toda empresa pudesse justificar um descumprimento de oferta com explicações tão indiretas assim, não haveria procon ou outros processos na justiça relacionados. Por favor, mandem o produto imediatamente, para amenizar os danos que estão sendo causados a mim, e que eu vou repassar justamente a vocês. Obrigado.
Réplica da empresa
14/12/2022 às 17:37
Olá Arthur,
Seu pedido já está com a transportadora desde 30/11/*******, realmente em função das situações citadas anteriormente ocorreu o atraso, de toda maneira já foi solicitada prioridade a transportadora que assim dará o máximo de prioridade a sua entrega.
Ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
16/12/2022 às 08:14
Não concordo, mas estou aguardando.
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 19:29
Demoraram, mas o sofá era realmente bonito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8