TROCA SOFÁ
Em réplica
Americana - SP
24/09/2021 às 12:49
ID: 130164115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI O SOFÁ NA CASA DE CASA, NA FOTO ERA UMA COISA , QUANDO CHEGOU O SOFÁ TOTALMENTE DIFERENTE, ESTREITO, PÉSSIMA QUALIDADE, SOLICITEI A DEVOLUÇÃO NO MESMO DIA E ATÉ O MOMENTO NÃO DÃO RESPOSTAS, SO PERGUNTARAM SE ESTAVA EMBALADO.
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Resposta da empresa
27/10/2021 às 11:12
Olá Patrícia,
Primeiramente referente ao sofá, o produto entregue se trata do mesmo adquirido em nossa loja e igual a imagem exposta no site.
Seu caso foi tratado pelo nosso SAC e conforme as políticas de troca e devolução foi lhe informado os procedimentos para efetuar a troca, o SAC continua a disposição para lhe auxiliar através do nosso canal exclusivo de atendimento ao cliente pelo *******.
Ficamos a disposição,
Réplica do consumidor
27/10/2021 às 11:20
Muito cara de pau eles falarem que o sofá que recebi e o mesmo da foto . Totalmente diferente . E quanto a política de troca . Como vou devolver um sofá na mesma embalagem que chegou ?? Impossível . E pra não ter a troca mesmo