Cobrança indevida de taxa para embalagem na Jadlog

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

27/02/2026 às 14:25

ID: 241870519

Boa tarde!!
Coloquei uma encomenda da jadlog nessa loja, que eu achei um absurdo que cobraram $3,00 pra usar 2 pedaços de fita, pra colar a etiqueta na caixa !! Só falta cobrar pra pisar na loja!!

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Resposta da empresa

27/02/2026 às 14:42

OLA NA VERDADE É OBRIGAÇAO DO CLIENTE TRAZER EMBALADO O PRODUTO DE DEVOLUÇAO
ESSE SERVIÇO QUE OFEREMOS É JUSTAMENTE A PARTE E VC NAO É OBRIGADO A USAR
VC PODE RETORNAR A SUA CASA, EMBALAR E TRAZER O PRODUTO DE ACORDO COM AS REGRAS DE DEVOLUÇAO
POR TANTO NADA INDEVIDO COBRAR PELO TRABALHO QUE NAO SERIA NOSSA ISSO SE CHAMA PRESTAÇAO DE SERVIÇO E VC NAO É OBRIGADO A FAZER

Réplica do consumidor

27/02/2026 às 15:05

Minha indignada que estou transparecendo aqui , e cobrar $3,00 por dois pedaço de fita somente pra colar a etiqueta, ainda uma funcionária olhou pra outra e perguntou se ia cobrar de mim , deu a entender que vocês escolhem cliente ainda de quem cobra ou não!! Comprei uma caixa ontem aí , tudo bem .. eu também paguei, hoje só fiquei Horririzada de me cobrarem só pra colocar a etiqueta na caixa que comprei aí mesmo ontem !!
Se precisarem do comprovante também posso envia.

Réplica da empresa

27/02/2026 às 15:08

lamentamos mais é uma prestaçao de serviço que vc nao é obrigada a aceitar

Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 15:10

Nao gostaram de eu expor minha indignação aqui , e a falta de conduta no WhatsApp comigo foi pior!! Fico a dispocisao!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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