Produtos não entregues
Resolvido
Fortaleza - CE
08/10/2024 às 00:43
ID: 199102817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de setembro de *******, às 18:50h, fiz um pedido de 06 produtos na página da Casa de doces Candyhouse, no valor de R$ *******,50 e não recebi nada. Enviaram uma mensagem por watshapp dizendo que os produtos estão retidos na alfândega e eu teria que pagar uma taxa de R$ 97,80 para liberação e logicamente não paguei. Acredito que se trata de mais um [Editado pelo Reclame Aqui] da internet.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 04:30
Pois é como estamos informando esse site é fake e eles não tem reclame aqui, no caso vc está reclamando na loja errada
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 13:08
Então, já que estão usando o nome da loja de forma enganosa, a empresa deveria investigar e identificar os responsáveis para representar contra eles.
Réplica da empresa
08/10/2024 às 13:10
Sim todas medidas cabíveis estão sendo tomadas ,porém nada vai adiantar reclamar no cnpj errado isso só atrasa
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 14:44
Ora, onde devemos reclamar? Acredito que isso deveria ajudar no processo porque está evidenciando o [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que que a empresa tem direito de resposta e assim está fazendo.
Réplica da empresa
09/10/2024 às 16:05
Sim desde que vc reclame no lugar certo sra isso que vc não está entendo não adianta compra na havan e reclamar na americanas
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 16:28
Ah, entendi. Então, são duas lojas com o mesmo nome? Pensei que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nome desta empresa com o mesmo CNPJ. Tudo bem. Então, retiro minha reclamação e faço uma buscando a outra. Desculpe o engano e obrigada pelas respostas.
Réplica da empresa
09/10/2024 às 16:30
Obrigado pelo entendimento de coração
Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 16:32
A Casa de doces Candyhouse respondeu aos meus questionamentos e explicou que se tratava de outra empresa com o mesmo nome. Então, não tenho nenhum interesse em prejudicar a referida loja e retiro minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7