Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2017 às 21:40

ID: 30908255

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Estive ontem, dia 03/12/*******, em uma festa de 12h às 16h e minha filha foi ao cinema da casa e saiu literalmente ensopada pois desabou uma enorme quantidade de água sobre ela.
Não quis criar alarde para não estragar a festa da amiguinha dela, procurei a responsável pela festa que ficou sem ação ao ver a minha filha totalmente molhada. Achei que faltou expediente dos funcionários, ficaram dentro do cinema tentando saber o que havia acontecido e nem um pedido de desculpa foi me dado.
Pedi toalha e não tinha na casa, me deram um edredom de berço
Enfim, peço que façam manutenção/revisão antes de iniciar uma festa, pois lidam com vidas e crianças. Imaginam o susto que foi levar uma quantidade gigante de água dentro do cinema? ?? Até a calcinha dela ficou encharcada!!! Tivemos que arrumar roupa emprestada com outra convidada pois por falta de sorte eu não tinha levado outra muda de roupa como sempre faço.
Repito, antes das festas testem os brinquedos!!! Preparem melhor seus funcionários para eventualidades.
Aguardo um retorno de um responsável de fato pela casa.
Grata,
Carla.

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Resposta da empresa

05/12/2017 às 13:53

Sra Carla, pedimos desculpas pelo ocorrido. Tal fato nunca aconteceu e já mandamos verificar. Todos os dias, antes das festas, os brinquedos são testados, mas fortuitos podem ocorrer, ainda que tudo tenha sido testado.
Agradeço as sugestões e procuraremos sempre treinar nossos funcionários para melhor atender nossos clientes.

Consideração final do consumidor

06/08/2020 às 01:49

Casa de festas infantis devem estar com a manutenção em dia, até hoje minha filha relata o ocorrido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4