Casa de Francisca

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Rio de Janeiro - RJ

20/04/2019 às 22:41

ID: 90810165

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Pelo site da empresa paguei ******* reais no cartao de credito para reservar dois lugares para um show. Na confirmacao do email, recebi um endereco. Fiquei pelo menos meia hora dentro de um táxi em torno do local à noite, que é muito perigoso (regiao da sé em sp). Nao existe acesso de carro e isso nao foi informado. Nao conheco a regiao e jamais iria a pé tao tarde para o local. Ainda assim, conferi no site e havia uma segunda instrucao de como chegar, e ficamos por mais alguns minutos procurando uma esquina na qual haveria um seguranca auxiliando o acesso, mas nao tivemos sucesso. Antes de desistir, ligamos no estabelecimento pedindo ajuda e apenas recebemos a mesma informacao de endereco e o atendente nao quis nos ajudar. Pedimos entao o cancelamento dos ingressos, afinal, estávamos há muito tempo tentando chegar e o show ja estava comecando. O atendente, mal educado e debochado, apenas disse que a nossa dificuldade de acesso era irrelevante e nao faria o estorno do ingresso. Fiz de tudo para chegar ao evento e é da responsabilidade do estabelecimento avisar, de todas as formas possiveis, que é um local de difícil acesso em uma regiao extremamente perigosa. Se nao houver ressarcimento imediato do valor dos ingressos, pedirei tambem o ressarcimento do valor pelo transporte que desperdicei para tentar chegar ao local via procon. Tenho certeza que nao fomos os primeiros a comprar ingressos e simplesmente nao conseguir chegar ao local. Nao houve nenhuma abertura para resolução do problema da parte da empresa. Anexadas, as informações conflitantes sobre o endereço.