Atendimento sarcást1co

Prezada Melissa!

Sentimos muito pelo ocorrido e por sua experiência desagradável.

Compreendemos que a resposta da atendente não tenha sido adequada, mas acreditamos que houve um mal entendido e o Que bom. se refere a entrega em dois dias da marca concorrente. Acompanhamos as mensagens no chat e as orientações foram passadas. Iremos realizar um treinamento com a equipe para melhorias.

Agradecemos o seu contato e feedback, é de muito valor para nós.

Ressaltamos que não temos acesso as transações, pagamentos e entregas realizados na plataforma Shopee.

Precisa entrar em contato no canal de atendimento da plataforma e solicitar suporte. Somos responsáveis apenas por embalar e deixar o ******* para coleta, pois também é a Shopee quem retira e realiza a entrega.

Qualquer problema relacionado a pagamento, cancelamento, entrega e devolução, precisa verificar com o suporte da Shopee, pois não temos como auxilia-la.

Para contacta-los basta ir em Eu --- > Central de Ajuda --- > Chat Shopee de segunda a sexta-feira das 08h às 22h - Sábado e domingo das 08 às 20h.

Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição.

Atenciosamente,
Casa de Gê.

Comprei com vocês e não foi entregue, demoraram dias pra postar os produtos e nunca tive problemas, apenas com vocês. Em todo o momento nao tive empatia por parte do atendimento da sua empresa e só mais stress onde agravou a preocupação e a certeza do erro de ter comprado com vocês, se eu comprei de vocês e não do concorrente como vocês mesmo escreveram aqui, São vendedores que vendem pra cliente, mas se é esse o problema PESSIMA EXPERIÊNCIA EM TER ESCOLHIDO VOCÊS PARA EMBALAREM OS PRODUTOS E PÉSSIMO ATENDIMENTO.

OS PRODUTOS NÃO CHEGARAM SENDO WUE VOCÊS EMBALARAM E SE NÃO SÃO VENDEDORES E TANTO FAZ PRA VOCÊS, PORQUE AS LIVES PRA INCENTIVAR AS COMPRAS ?

NAO ACONSELHO COMPRAREM COM VOCÊS, INDEPENDENTE SE EMBALAM OU VENDEM. FIQUEI SEM OS PRODUTOS E NÃO TIVE ESTORNO

ESCOLHI VOCÊS, PAGUEI, NÃO RECEBI E DISCUTIRAM COM CLIENTE AINDA DIZENDO QUE A ULTIMA PALAVRA TINHA QUE SER DA LOJA. UMA LOJA QUE NAO VENDE SEGUNDO VOCES, SÓ EMBALAM DE QUALQUER FORMA ESTÁ PAGO, NÃO RECEBI.

Prezada Melissa!

Sentimos muito por sua experiencia desagradável, não é o que desejamos aos nossos clientes.

Conforme explicamos, mesmo que tenha comprado em nossa loja, não temos autonomia na plataforma. A administração referente a pagamentos, transações, coletas, entregas, devoluções e reembolso, são feitos pela Shopee e não temos acesso.

Não fazemos cancelamento, isso é realizado diretamente pelo sistema Shopee quando o prazo para coleta é expirado e o reembolso é automaticamente processado por eles.

Sobre a ultima palavra ser da loja, é referente ao chat e isso é regra na plataforma. O cliente não pode ficar sem retorno, então precisamos enviar uma resposta para que a ultima mensagem não seja do usuário.

Desde já, agradecemos o seu contato e feedback, é de muito valor para nós.

Ressaltamos que não temos acesso as transações, pagamentos e entregas realizados na plataforma Shopee.

Entre em contato no canal de atendimento da plataforma e solicite suporte. Somos responsáveis apenas por embalar e deixar o ******* para coleta, pois também é a Shopee quem retira e realiza a entrega.

Qualquer problema relacionado a pagamento, cancelamento, entrega e devolução, precisa verificar com o suporte da Shopee, pois não temos como auxilia-la.

Para contacta-los basta ir em Eu --- > Central de Ajuda --- > Chat Shopee de segunda a sexta-feira das 08h às 22h - Sábado e domingo das 08 às 20h.

Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição.

Atenciosamente,
Casa de Gê.

Já entrei porque se dependesse do péssimo atendimento da loja, estaria todo dia esperando.

Shopee já resolveu e tem a Unilever que chegou em 2 dias, não compro mais. Quem quiser ficar esperando sem receber vocês são uma opção.

Melissa,

Sentimos muito pelo ocorrido e os transtornos causados.

Desejamos uma ótima semana!

Cordialmente,
Casa de Gê.

Mais prática menos teoria

Melissa,

Agradecemos o feedback.

Desejamos uma ótima semana!

Cordialmente,
Casa de Gê.

Melissa,

Sentimos muito pelo ocorrido e os transtornos causados.

Agradecemos o feedback.

Desejamos uma ótima semana!

Cordialmente,
Casa de Gê.