Não recebimento de Presépio Natalino comprado online e falta de retorno da loja
Não respondida
Cuiabá - MT
12/02/2026 às 11:15
ID: 240542753
No dia 11/12/2025, fiz a aquisição de um Presépio Natalino, na Casa do Natal, cuja propaganda estava sendo feito pelo Instagram. Efetuei o pagamento e acompanhei o andamento (confirmação pagamento, preparação e postagem), pelo aplicativo Nuvem (da Nuvemshop - uma carteira digital e rastreador de encomendas gratuito para Android e iOS, permitindo acompanhar em tempo real pedidos feitos em mais de 70 mil lojas). No app consta que o pedido/compra foi postado em 13/12/2025, que o envio se deu por Standard, e que a mercadoria já está nas mãos da transportadora (desde a data da postagem). Foi informado um código de rastreio que não existe (*****). Entrei em contato via email, porém não houve retorno. ***** , *****.