Cobrança de carência indevida e informações enganosas sobre o plano de saúde Amil
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2025 às 14:47
ID: 226033721
Fui atendida por uma corretora, que me ofereceu um plano da Amil, sendo que eu tinha carta de permanência da Unimed, fiquei quase um mês para me passar os dados, e agora a Amil está me cobrando carência de 180, no qual eu não teria carência, a mesma me informou que eu poderia mudar a categoria a qualquer momento, mentira, só posso mudar ano que vem, tudo mentira, péssimo atendimento
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 12:36
Prezada Adriana,
Lamentamos o transtorno relatado. A Casa de Negócios tem como compromisso orientar de forma correta e transparente todos os seus clientes. Por isso, já iniciamos uma apuração interna para identificar o atendimento prestado e corrigir qualquer falha que tenha ocorrido.
É importante esclarecer que as regras de carência e alteração de categoria são definidas diretamente pela administradora/operadora de saúde (neste caso, Supermed e Amil). Nosso papel é intermediar esse processo e garantir que as informações sejam transmitidas de forma clara e fiel.
Nossa equipe entrará em contato com você para revisar seu caso individualmente e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Casa de Negócios
Réplica da empresa
04/09/2025 às 12:52
Prezada Adriana,
Nosso Gerente Comercial, Anderson Luiz, está tentando contato com você desde ontem para esclarecer todos os pontos do seu caso, porém não obteve retorno até o momento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com ele pelo telefone*******, para que possamos agilizar o atendimento e oferecer a melhor solução possível.
Seguimos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Casa de Negócios
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 07:43
o interessante é que todo mundo consegue falar comigo, menos vcs, enfim*******. vou deixar aqui outra opção de comunicação