Informação ERRADA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2024 às 09:42
ID: 187634325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com uma corretora chamada Juliana na casa de negócios para adquirir um plano de saúde .
Estava vendo com ela um plano com meu cnpj e a mesma me informou que eu teria até 60 dias para o primeiro pagamento , por isso assineie o contrário , senão deixaria pra abril mesmo ,pois eu tinha deixado claro que só poderia começar a pagar em Abril. Assim que assinei o contrato dias depois o primeiro boleto chegou com vencimento para o mesmo mês . Entrei em contato com a mesma e ela entrou em contato com a GNDi e eles informaram que até 60 dias teria que ter mínimo 10 vidas no cnpj e eu não tenho .
Isso me gerou um transtorno enorme podendo ocorrer restrições no meu cnpj , além do juros que gerou nos dois boletos em atraso , não consigo cancelar pois pago multa de 3 mil , se deixar como está meu cnpj entra em restrição . Nem ela , nem dos superiores me retornam , não conseguem resolver , eu pedi apenas que conseguissem dividir esse boleto para que eu não tenha que pagar tudo de uma vez e com JUROS ,por um erro de informação de uma funcionária deles .
Um péssimo atendimento , principalmente para quem vende plano de saúde ,se eu não mando mensagem eles não me retornam também e com isso a dor de cabeça em relação a isso não para de crescer .
Não façam negócios com eles , infelizmente tive a pior experiência
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Resposta da empresa
27/04/2024 às 11:10
Prezada,
Lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou e agradeço por nos informar sobre sua experiência. Na Casa de Negócios, valorizamos a transparência e a satisfação do cliente, e ficamos preocupados ao saber que suas expectativas não foram atendidas.
Entendemos que houve uma falha na comunicação a respeito das condições de pagamento do plano de saúde. Por isso, estamos tomando medidas imediatas para investigar como essa informação foi transmitida e para garantir que tais equívocos não ocorram no futuro.
Embora não tenhamos controle direto sobre a emissão e administração dos boletos, faremos contato com a operadora do plano para esclarecer essa situação e buscar uma maneira de auxiliá-la. Nosso objetivo é encontrar uma solução que minimize os inconvenientes e que esteja alinhada com as práticas justas.
Nossa equipe já entrou em contato com você para colher maiores informações.
Pedimos desculpas mais uma vez e agradecemos a oportunidade de corrigir esta questão. Estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossa empresa e em melhorar continuamente nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Casa de Negócios