Casa de Negócios e Seguros

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Cabo Frio - RJ

14/12/2021 às 16:53

ID: 134379165

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Bom dia! Me chamo Bruna. No mês de novembro fiz um plano da Unimed (Supermed) com a corretora da (Casa de negócios e saúde) com a promessa de carência zero, pois se tratava de uma promoção. Fechei o contrato e a mesma me garantiu que a partir da vigência 1/12 já poderia ser utilizado normalmente. No dia 1/12 fiz o pagamento do boleto que estava com vencimento para o dia 10/12. No dia 4/12 precisei do plano e fui surpreendida que o meu plano precisava atender TODAS as Carências, foi um grande constrangimento. Não foi isso que foi acordado. Tenho todas as conversas registradas. Já comuniquei a corretora e segundo ela ainda não obteve nem retorno da administradora (Supermed). Preciso de uma solução. Se já não bastasse o constrangimento do dia 4/12 em não poder ter o atendimento por conta da carência, hoje 7/12 tive que cancelar uma consulta por conta dessa situação. Só quero o que é de direito e disso não abrirei mão. Peço a quem de direito uma correção dessa situação pois não posso ficar esperando sem um posicionamento concreto. Dia 06/12 abri um chamado junto a Supermed e me deram o prazo de 48hs. Já se passaram o prazo e fiz novo contato e a resposta que obtive é que ainda está em análise. Muito complicado. Já mandei e-mail para a Casa de negócios e seguros e até o momento também não obtive retorno. Só quero o que foi combinado e mas nada. Protocolo do atendimento*************