Furto no Estacionamento Atenção
Não resolvido
São Paulo - SP
20/04/2017 às 11:33
ID: 25673417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla, pratico escalada e no ultimo domingo fui com meus irmãos a casa de pedra e optamos por parar no estacionamento enquanto escalávamos. Apos a escalada pagamos o caro estacionamento e fomos embora, chegando próximo de casa ouvimos um barulho e o suporte do step embaixo do carro estava solto e surpresa sem o step, entrei em contato com a casa de pedra que fez descaso falando que o estacionamento era tercerizado me passaram o telefone da empresa e ninguem atende, nenhuma surpresa sabendo do nivel de atendimento que foi prestado.
Ok entendo que seja tercerizado mas não se importam com um cliente de vocês ? A empresa tercerizada passa a imagem de vocês aos clientes saibam disso. Verifiquem se é essa mesmo a imagem que gostariam de passar aos seus clientes.
AMIGOS ESCALADORES CUIDADO AO PARAR NO ESTACIONAMENTO, VERIFIQUE SEUS PERTENCES E STEP, NÃO VAMOS DEIXAR ESSES ------ LEVAREM VIDA FÁCIL
É possível resolvermos algo ?
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
28/04/2017 às 15:13
Prezado Willian Kin Marotta!
O site ReclameAQUI® é um canal livre e independente, onde os consumidores manifestam
suas reclamações e geram índices de reputação para as empresas de acordo com
o atendimento recebido; este processo tem visualização pública no site.
Consideramos adequado esclarecer ao público em geral, o que se segue:
A CASA DE PEDRA e a SPARK Estacionamentos, para conveniência dos alunos e frequentadores do Ginásio firmaram um acordo entre si para oferecer preços diferenciados a este público;
A atendente da CASA DE PEDRA ao receber seu questionamento, procurou orientá-lo da forma mais objetiva possível, frente à sua urgência, sugerindo que entrasse em contato com os responsáveis pela administração do Estacionamento, uma vez que, de fato, caberá à Spark verificar e solucionar o ocorrido;
Não nos eximimos da responsabilidade de comunicar nossos parceiros comerciais e o fizemos tão logo soubemos do ocorrido, através deste site;
Estabelecemos contato telefônico, por e-mail e pelas mídias sociais com o cliente a fim de ouvi-lo e orientá-lo e intercedemos junto à SPARK que prontamente iniciou a apuração dos fatos com o cliente, para as medidas cabíveis.
Colocamo-nos à disposição para esclarecimentos adicionais e consideramos como construtiva sua crítica, que será levada para melhoria em nossos processos internos.
Atenciosamente,
Equipe CASA DE PEDRA
Réplica do consumidor
05/05/2017 às 06:21
Agradeço a atenção dada pelo pessoal da Casa de Pedra esse lugar realmente é maravilhoso, eles tentaram resolver mas infelizmente não foi resolvido, entendo o ponto de vista da empresa SPARK que foi me passado e o que já era de se esperar nessa situação, porem nada concreto foi me passado. Como ambas as partes não possuem provas se foi ou não foi, a empresa preferiu se posicionar em ausência da responsabilidade do material durante o serviço prestado e pediu razoabilidade da minha parte e por que não da deles ? Mas ok vivendo no brasil somos obrigados a aceitar tais situações.
Sobre a Casa de Pedra nada a reclamar.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
05/05/2017 às 06:22
Agradeço a atenção dada pelo pessoal da Casa de Pedra esse lugar realmente é maravilhoso, eles tentaram resolver mas infelizmente não foi resolvido, entendo o ponto de vista da empresa SPARK que foi me passado e o que já era de se esperar nessa situação, porem nada concreto foi me passado. Como ambas as partes não possuem provas se foi ou não foi, a empresa preferiu se posicionar em ausência da responsabilidade do material durante o serviço prestado e pediu razoabilidade da minha parte e por que não da deles ? Mas ok vivendo no brasil somos obrigados a aceitar tais situações.
Sobre a Casa de Pedra nada a reclamar.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8