CASA DE REPOUSO DONA GRACINHA

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Santo André - SP

19/05/2022 às 17:56

ID: 143709399

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No dia 19/04/******* dei entrada com a minha mãe Maria Redenalva De Moraes na casa de repouso Dona Graçinha, o valor da casa é 1.******* reais mais ******* reais de lavanderia, como minha mãe é uma pessoa reservada, paguei ******* reais a mais para ela poder ter tv e ficar na parte de baixo.
Assinei o contrato onde paguei 2.******* reais, 1.******* reais em dinheiro e ******* reais fiz pix para Lais candido luiz, recebi o recibo o contrato não.
Após 48 horas decidimos retirar minha mãe de lá, ela não estava satisfeita com o ambiente e nem meus parentes, então resolvemos tirar ela de lá.
Tentei conversar com a cuidadora e responsável por lá a enfermeira Natália sobre a devolução de valores, disse que era com a outra cuidadora, então entrei em contato com a Cicera a outra responsável pela casa e ela me disse que a Larissa era a responsável e iria entrar em contato.
Eu pedi o reembolso logo que avisei que iria retirar minha mãe e já houve recusa, estou no meu direito de consumidor ter arrependimento e não querer mais dentre os 7 dias.
Como a Larissa não me retornou por dia, encaminhei um e-mail a contabilidade do Rony pedindo o reembolso e tbem não houve resposta.
No 8 dia a Larissa me ligou dizendo ser responsável pela contabilidade e disse que não reembolsaria os valores.
Conversei e expliquei qye queria pelo menos os valores adicionais, que não foi usado, os ******* reais, e ela concordou e disse que iria me fazer um pix no máximo dia 10 de mais.
Hoje dia 19/05/******* não dá foi feito, só estão me enrolando.
Irei fazer um B.o, tbem irei no Procon e entrarei na justiça por devolução por serviços não prestados.
Quero meus 2.******* reais de volta.
Eu tentei fazer um acordo amigável, porém ninguém me deu mais posição até o momento.