Casa de Repouso e Convivencia de Idosos

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São Bernardo do Campo - SP

11/03/2024 às 12:10

ID: 184319217

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chamo Maria José Valença. Estou com problema com uma clínica de repouso em São Mateus chamada " Elo Perfeito Casa de Repouso" CNPJ 50.*******.*******.*******.77 localizada na Rua Angelo de Candia ******* São Mateus e fui indicada Grupo Paulino a qual também não me deu nenhuma assistêhttps://******* dia 30/01/******* levei meus pais para ficar nesta clínica pois eles não estavam recebendo os devidos cuidados em casa pois os dois estão com alzheimer. Foi acordado que eu não queria que usassem roupas da clínica neles então, comprei 1.*******,00 de roupas, toalha de banho, lençóis etc conforme nota anexa. No dia 06/01/******* fui buscá-los de volta para casa pois minha irmã resolveu ficar com eles na casa dela. Quando cheguei lá para pegá-los me disseram que as roupas deles estavam na lavanderia que mandam para fora mas se eu quisesse trazer suja podia e devido a distância pois moro em São Bernardo preferi trazer. Quando cheguei em casa não tinha quase nada de roupa no saco ou seja toda roupa que comprei para eles usarem lá, não veio quase nada. Entrei em contato com a dona que se chama Rose e ela me informou que estava na lavanderia q que assim que chegasse mandaria por um motoboy, esperei uma semana e nada, duas e nada, depois ela disse que houve uma confusão de lavanderia e que misturaram as roupas de uma clínica para outra e que se não encontrassem mandaria um pix ressarcindo o valor. Passaram mais uma semana e nada, cobrei novamente e ela disse que teria que esperar o quinto dia útil, esperei e nada. Resumindo não sei mais oque fazer pois eles estão com pouca roupa, não tenho dinheiro para comprar, não tenho dinheiro para pagar oque comprei e ela não me paga. Podem me ajudar? Desde então a mesma não respondeu mais meus contatos.
Obrigada