Funcionária Tânia do setor Comercial extremamente sem educação e grosseira

Question

Liguei no telefone que se encontra no site da casa de repouso e quem me atendeu foi a Tânia, responsável pelo comercial (segundo ela), muito educadamente expliquei minha situação e solicitei ajuda em achar uma idosa, ela extremamente arrogante disse que aquele telefone era pessoal dela, disse que não poderia fazer NADA, que se eu quisesse eu enviasse um e-mail, de forma extremamente grosseira ela DESLIGOU O TELEFONE NA MINHA CARA quando eu questionei se ela trabalhava com idosos com toda aquela grosseria, liguei mais uma vez e ela não atendeu. Deixo aqui minha indignação e meu alerta a quem tem entes queridos na casa ou quem gostaria de contratar os serviços da Felita. Para mim minha avó é meu maior tesouro, temo por outros idosos estarem sendo mal tratados na casa, são sensíveis e precisam de atenção e paciência, Tânia não de encaixa nessa vaga, acredito que respeito e bom atendimento deva ter em todos os lugares, se Tânia não teve um bom começo de dia sugiro que quando entre em seu trabalho deixe seus problemas na porta, esses idosos precisam de paciência e muita dedicação ! Espero que alguma atitude seja tomada e que TÂNIA repense seus atos.
Resumindo, liguei novamente o atendente Mário me orientou o que eu deveria fazer e sigo aguardando se eles conseguem me ajudar.

Accepted Answer

Tami, obrigado pelas informações.  Eh importante que recebemos recomendações de melhoria.  Vamos conversar com a colaboradora para melhorar o nosso atendimento.

Funcionária Tânia do setor Comercial extremamente sem educação e grosseira

Resposta da empresa