Imprudência

Boa tarde Alexandre,

Voce pediu para reservar o quarto e pagou para que tiramos o quarto do quarto para voce. Ate coordenamos com uma família para mudar um morador para poder dar o benefício de ficar sozinho num quarto duplo quando os seu pai ia entrar. Você pediu para segurar o quarto para você e pagou para isso, e foi avisado que o valor não eh reembolsável. Apos que você pagou e 2 semanas passaram, você pediu o dinheiro de volta porque seu pai foi internado devido um mal estar que não foi Covid. Porem, durante o internação, o seu pai pegou Covid e faleceu no hospital, antes de entrar na Felita. Mais uma vez nosso sentimentos pela perda. Devolvemos parte do dinheiro que você pagou para que retiramos o quarto da oferta para outras famílias, algo que não eramos obrigado a fazer.

Seguimos todos os regulamentos e recomendações do Ministério de Saúde, que nos fiscalizou 2 vezes e não declarou nenhum exigências devido falta de providencias para tentar conter o contagio de Covid. Tomamos varias medidas para proteger os moradores como o uso de álcool gel, lavar as mãos antes de começar trabalhar, exames de PCR em todos os moradores e colaboradores, afastamento de todos os colaboradores com sintomas, isolamento de moradores com suspeita de Covid, uso de mascaras, exigir troca de roupa apos a entrada dos colaboradores, uso de touca, e uso de visores, porem doenças como influença, pneumonia e Covid que estão sendo passado via o ar e toque são muito difíceis para conter, como também mostrou o fato que seu pai pegou Covid num hospital, um lugar onde os profissionais tomam muitas medidas para evita contágios de doenças.

Para qualquer duvida, estamos a disposição no ******* ou ********************