Mau atendimento e demora no PS da Casa de Saúde de Campinas - Vera Cruz
Respondida
Campinas - SP
11/10/2025 às 14:51
ID: 229099131
Meu esposo chegou no PS da Casa de Saúde de Campinas - Vera Cruz - com dor no peito, formigamento, dor de cabeça, vômito. A triagem foi rápida, mas a atendente teve a audácia de pedir pra que ele assinasse a própria ficha e não permitiu o acompanhamento até o consultório. Como se não bastasse, sem outro paciente na espera (pasmem, hospital vazio) tivemos que aguardar, mesmo com os sintomas apresentados.
Impaciente pela demora, optei por cancelar o atendimento e fomos direto para o Vera Cruz. Uau! Outro atendimento, outra conduta, o atenderam de imediato, já fizeram eletro no mesmo instante. Médico e enfermeiros sensacionais!
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 13:05
Prezada Sra. Denise, boa tarde.
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido positiva.
Receber esse tipo de relato é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e garantir um cuidado mais humanizado e eficiente.
Informamos que sua manifestação foi devidamente encaminhada ao gestor responsável, que fará a análise e posteriormente fará contato para esclarecimentos e tratativas.
Agradecemos por compartilhar sua vivência conosco.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que desejar.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Hospital Vera Cruz