Casa de Saúde e Maternidade Santa Martha

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São Gonçalo - RJ

02/10/2025 às 15:44

ID: 227902821

Eu estava agendada às 8h48 para o cardiologista na Centro Clínico em Niterói (Hosp Santa Marta). Mas, por causa do trânsito, cheguei às 9h05 na clínica. Depois de dizer que eu não poderia ser atendida por causa do atraso, a atendente disse que ela ia tentar me encaixar em novo horário. Enquanto eu esperava este e outro atendimento (reumatologista), recebi uma mensagem confirmando agendamento do cardiologista para 11h16. Contudo, eu achei que fizesse parte apenas do protocolo do sistema: ter um horário agendado. Terminei a consulta com a reumatologista e fiquei aguardando por mais de 1 hora. Perguntei na recepção e me disseram que havia três pessoas na minha frente para o cardiologista. Já passando das 11h20, fui perguntar porque mais pessoas, além das 3 previstas, estavam entrando na minha frente. E a resposta foi a mais descabida possível, que as pessoas do horário estavam sendo atendidas primeiro, mesmo chegando depois de mim. Sinceramente, atendimento, sistema, tudo na Hapvida é precário e desrepeitoso com o cliente. Estou farta de ser tratada de qualquer jeito, como se fosse obrigação minha esperar. A clínica só pode esperar 10 minutos, mas o médico pode atrasar o quanto ele bem entender! Um serviço péssimo que estão oferecendo, com cada vez mais prestadores, cada vez menos horários de marcação.