Envio de pedido de cirurgia
Respondida
Niterói - RJ
20/06/2017 às 20:28
ID: 26971291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite me chamo Tuanny
No dia 06.05.17 fui na Casa de Saúde Santa Martha para levar o pedido da cirurgia da minha mãe Maria Inêz Malaquias da Silva Faria, onde me foi passado que o prazo seria de 21 dias para liberação, porém passado alguns dias minha mãe entrou em contato para saber sobre o andamento do pedido e lhe foi informado que faltava 13 dias, correto.
Porém hoje minha mãe entrou em contato com o hospital e ninguém sabe informar nada fica aquele jogo de empurrar e o plano de saúde da minha mãe Informa que até hoje nada foi passado pra eles, como assim o que está acontecendo, minha mãe em casa morrendo de dor sem conseguir andar direito e eles enrolando com a cirurgia.
Qual o interesse deles em não mandar o pedido da cirurgia?
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Resposta da empresa
21/06/2017 às 12:57
Prezada,
Para que possamos verificar, é necessário que informe a matricula do convênio, com o nome completo da paciente, mas há um setor especifico para estes casos que poderá acompanhar no tel 35119191 ramal *******.
Estamos à disposição, informamos que os processos de cirurgias eletivas que possuam OPME, dependem da operadora de saúde para a liberação.
Hospital Santa Martha