Casa de Saúde e Maternidade Santa Martha

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Rio das Flores - RJ

06/08/2026 às 19:03

ID: 255818799

À Ouvidoria do Hospital Santa Martha,
Venho registrar uma reclamação formal sobre o atendimento prestado pela médica Dra. Bruna Shiguemi Saito, antes da realização do meu procedimento de AMIU, em 20/07/2026.
Eu já me encontrava em um momento de extrema fragilidade emocional por estar enfrentando uma perda gestacional. Em vez de receber acolhimento e uma comunicação humanizada, fui tratada de maneira que aumentou significativamente meu sofrimento.
Durante a consulta, a médica afirmou que o medicamento utilizado poderia fazer mal ao meu coração, disse que eu poderia não conseguir engravidar novamente por causa do medicamento e falou sobre o risco de perfuração uterina de forma extremamente séria, fria e sem qualquer cuidado na maneira de transmitir essas informações. Em nenhum momento demonstrou empatia ou preocupação com meu estado emocional.
Fiquei tão nervosa que passei mal diante dela. Mesmo percebendo claramente meu desespero, a médica não procurou me acalmar, acolher ou explicar os riscos de forma adequada e proporcional. Sua postura foi indiferente, grosseira e incompatível com a humanização esperada de um profissional que atende pacientes em situação de grande vulnerabilidade.
Não questiono o dever de informar sobre riscos, mas sim a forma como essas informações foram transmitidas. É possível esclarecer riscos com honestidade e, ao mesmo tempo, oferecer acolhimento, respeito e sensibilidade. Infelizmente, isso não aconteceu.
Meu marido estava presente durante todo o atendimento e é testemunha da conduta da médica e do impacto emocional que ela causou em mim.
Solicito que esta reclamação seja analisada com a devida seriedade e que sejam adotadas as providências cabíveis para que outras pacientes em situação semelhante não passem pelo mesmo sofrimento.
Atenciosamente,

Patricia San Roman Rangel